Na een marktbevraging waarbij Ferm Huishoudhulpen als beste kandidaat naar voren kwam, heeft de gemeente Zemst afspraken gemaakt om de overdracht zo vlot mogelijk te laten verlopen. Deze afspraken zijn vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst.
In de overeenkomst is opgenomen dat Ferm de signaalfunctie behoudt voor mogelijke problemen bij ouderen en kwetsbare inwoners. De continuïteit van de dienstverlening staat centraal. Klanten betalen wel een administratieve bijdrage van € 2,50 per gepresteerd uur.
De overdracht is ingegeven door het feit dat de dienst al jaren verlieslatend is, met een gemiddeld jaarlijks verlies van ongeveer € 300.000. Bovendien behoort huishoudhulp met dienstencheques niet tot de kerntaken van een lokaal bestuur. De overstap naar Ferm biedt de medewerkers ook meer doorgroeimogelijkheden binnen een grotere organisatie.
