Vanaf 22 oktober 2026 had een externe aanvaller toegang tot een beheeromgeving van de software die Stad en OCMW Aalst gebruiken voor het digitaal ondertekenen van documenten. De leverancier, Vanden Broele, stelde dit vast op 23 oktober 2026 en sloot de toegang onmiddellijk af. Het onderzoek naar het incident loopt nog.
Uit tussentijdse resultaten van het onderzoek blijkt dat gegevens van interne gebruikers werden geraadpleegd. Er zijn echter geen aanwijzingen dat burgerdossiers of de inhoud van documenten werden geopend of gedownload. Ook persoonsgegevens van inwoners van Aalst zouden op basis van de huidige informatie niet geraadpleegd zijn. De Stad Aalst volgt het onderzoek van de leverancier nauwgezet op.
De stad roept burgers op om alert te blijven voor phishing. Men wordt aangeraden om voorzichtig te zijn met onverwachte e-mails, sms'en of telefoons over documenten, handtekeningen of betalingen. Het advies is om niet op links te klikken en geen bijlagen te openen bij twijfel. Het doorgeven van itsme-codes, de pincode van de identiteitskaart of wachtwoorden, zelfs aan iemand die beweert van Stad en OCMW Aalst te zijn, wordt ten strengste afgeraden.
Inwoners die vermoeden dat iemand hun identiteit of handtekening gebruikt, bijvoorbeeld op een onbekend document of bij een ongevraagde aanvraag, wordt geadviseerd aangifte te doen bij de politie. Bij twijfel over een bericht dat zogenaamd namens Stad Aalst werd verstuurd, kan men contact opnemen via info@aalst.be of 053 77 9300.
