Inwoners van Zwevegem die zich moeilijk of helemaal niet kunnen verplaatsen naar het Gemeentepunt of de Bibus, kunnen vanaf 1 oktober 2026 rekenen op een nieuwe dienstverlening. De dienst Burgerzaken komt dan met een draagbaar loket aan huis of in één van de Zwevegemse woonzorgcentra.
Met dit mobiele loket kunnen ter plaatse identiteitskaarten (eID) worden aangevraagd of afgeleverd. Ook het nemen van pasfoto's, vingerafdrukken en het registreren van handtekeningen behoren tot de mogelijkheden. Daarnaast kunnen codes van de eID opnieuw geactiveerd worden en kan het adres op de chip van de eID worden aangepast.
Deze dienstverlening is specifiek bedoeld voor inwoners die zich om medische redenen niet of zeer moeilijk kunnen verplaatsen, zoals ouderen, personen met een beperking of bewoners van een woonzorgcentrum. Een medisch attest is vereist om aan te tonen dat men niet mobiel is.
Een afspraak voor een huisbezoek kan worden aangevraagd bij de dienst Burgerzaken via het telefoonnummer 056 76 55 30. Tijdens het telefoongesprek wordt bekeken of een huisbezoek noodzakelijk is en welke documenten vooraf moeten worden bezorgd.
Voor een huisbezoek betaalt men, naast de kostprijs van de identiteitskaart, 5 euro verplaatsingskosten per bezoek. De betaling dient vooraf te gebeuren.
De medewerkers van Burgerzaken komen nooit onaangekondigd aan huis. Elk huisbezoek wordt vooraf ingepland en de inwoner wordt geïnformeerd over het verwachte tijdstip. Bij twijfel over de identiteit van een medewerker, wordt aangeraden de persoon niet binnen te laten en eerst 056 76 55 30 te bellen.
Deze initiatief brengt de dienstverlening dichter bij de inwoners voor wie een bezoek aan het loket niet vanzelfsprekend is.
