De dienst wordt opgestart in samenwerking met vzw Mobiel, een organisatie met meer dan 30 jaar ervaring in vervoersorganisatie en vrijwilligerswerking. Vanuit één centrale worden de ritten voor beide gemeenten gecoördineerd. Aanvragen komen binnen bij vzw Mobiel, die ze koppelt aan vrijwilligers die de ritten uitvoeren. Door kennis, vrijwilligers en middelen te bundelen, willen de partners het vrijwilligersvervoer versterken en meer mensen mobiel houden.
Inwoners betalen een jaarlijks lidgeld en een onkostenvergoeding per gereden kilometer. De vrijwillige chauffeurs dragen niet alleen bij aan mobiliteit, maar ook aan sociale verbondenheid, omdat ze hun gemeente en de mensen die er wonen goed kennen. Deze lokale verbondenheid is een grote troef van Mobitwin.
De nieuwe Mobitwin Centrale is ontstaan binnen het LEADER-project 'Mobiliteit op Maat: Lokale Initiatieven voor Toegankelijk Vervoer'. Dit project onderzocht de vervoersnoden van mensen met een beperkte mobiliteit in het Hageland en zocht naar haalbare oplossingen. De gezamenlijke werking is een concreet resultaat van dat traject.
