Bea Wierinck uit Laarne getuigt over de efficiënte hulp die ze ontving van het woon- en energieloket om haar energiecontract te vergelijken. Ze vond het zelf lastig om alle prijzen en voorwaarden te doorgronden, omdat de verschillen vaak in de details schuilen.
Na een telefoontje naar de gemeente kon ze snel terecht voor een afspraak. Een medewerker hielp haar met het verzamelen van gegevens en het indienen van het dossier. Toen de resultaten van de groepsaankoop bekend waren, volgde een tweede afspraak om het aanbod te bespreken.
De adviseur legde duidelijk uit welke leverancier het voordeligst was. Hij gaf Wierinck ook de tip om haar huidige leverancier te contacteren en te vragen naar dezelfde voorwaarden. Dit bleek succesvol: haar leverancier bood dezelfde voorwaarden aan, met zelfs een iets lagere prijs, waardoor ze niet hoefde over te stappen.
Ze omschrijft de hulp als correct, vriendelijk en laagdrempelig, met snelle procedures en weinig administratie. Wierinck is van plan volgend jaar opnieuw langs te gaan voor een vergelijking en overweegt het loket ook te contacteren voor vragen over premies of woningwerken.
Het woon- en energieloket moedigt inwoners aan om contact op te nemen voor ondersteuning bij woon- en energievraagstukken. Een adviseur bekijkt samen met de burger welke hulp mogelijk is en begeleidt hen stap voor stap.
Meer informatie is te vinden op www.wooneco.be/contact.
